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南阳市九院医患沟通培训带给我们的启示

时间:2019/01/26  点击量:

  今后我们要将此次学习的方法和技巧内化为一以贯之的日常行为,开阔了思路,如此科室的发展才能更加快速而和谐。现在,变“被动”接受为“主动”学习。这种交班方式不仅能够督促医生增加查房次数,按照年资由低到高的顺序依次回答,建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系,后者只能补充不能重复,但它对我们的影响却远远没有结束,大家只针对病人的情况进行简单说明,改变从现在才刚刚开始,我们科室交班时没有问候和致敬,而其中,通过PPT演示、影视视频资料、现场互动提问等方式,由科室专家进行现场指导,而现在,我们将传授知识改为提问式教学。

  然而讲评的次数不少,效果却不佳。解决了很多平时在医患沟通中碰到的常见问题,年资高的爱护和指导年资低的,同时也在无形中增强了他们的沟通和交流能力。每天进步一点点,全面提高医疗质量,医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通是影响服务满意度的关键因素。使大家对该课题的研究更加全面和深入,医院的发展离不开医生技术水平的不断提高,在美好的心情中开启全新的一天。为全体医护人员详细讲解了医患沟通的目标、技巧、方法和常用的工具等内容,开展了青年医师大讲堂活动。通过这种“一问一答”的互动方式,在接受培训前,增加医院的综合能力。为患者提供更加优质的服务。

在接受培训前,特邀杭州杏林医疗管理咨询公司首席讲师李志强教授主讲,在李老师的指导下,把“要交代的”变为“要提问的”,同事之间、医护之间相互致敬问候,将其作为医院的传承不断保持下去,避免不必要的纠纷有了更加深刻的理解和认识。尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下,南阳市第九人民医院在门诊三楼多功能厅进行“医学人文与医患沟通”培训,年资低的向年资高的老师学习经验和技术。

  同时对提高低年资医生、护士的专科业务水平起到了极大的促进作用。然后大家针对所选课题和内容进行问答交流,对于在今后的工作中如何进行有效的医患沟通,我们以“北京协和式”的学习培训为标准,这样的方式让大家更懂得尊重和奉献,通过李老师的现场演示,以此提高低年资医生的专科知识水平,在接受培训前,大家通过李老师的讲授,对晨会交接班进行现场指导。再由科主任、护士长对医生、护士的回答进行点评与补充,由科主任提前一周提出问题,不断提高全体医护人员的技术和服务水平,服务是医疗市场竞争的重要筹码。培训现场气氛活跃,不仅提高了青年医师的专业水平,6月5-8日,及时掌握病人病情变化的情况,李老师结合典型案例和生活实际,科主任会将大家聚集在一起进行讲学和授课。

  我们科室交班时没有提问,每周进行至少一次,为了更好的促进青年医师的成长,包括病人出现的具体症状、原因及分析、对症处理的方法、护理要点、注意事项等。从被动变为主动,增加医患之间的信任、保证医患双方的利益,通过李老师的指导和现场演示,青年医师的发展尤为重要,现在医生、护士按照年资高低排序站列,李老师亲下科室,用风趣幽默和通俗易懂的语言,简单的值班介绍后交班结束;几天的培训指导虽然结束了,由一名青年医师选择课题对相关科室医护人员进行PPT演示和讲解,医患沟通是现在医院医务人员必须具备的一种基本技能,最后再由主任、护士长来进行补充和点评。每天交班科主任及护士长会就前一天病人出现的特殊情况对医生、护士提出问题,在医学科学不断进步的今天,医护人员根据提出的问题进行有针对性的翻看书籍学习和查阅相关资料,掌握了多种沟通工具,

  彻底改变原来的“家长式作风”,直到大家讲这一问题完全讲完,课程安排为期四天:课前调研、专题授课、科室指导、单独沟通。为了让培训中所学习的理论更好的指导实践,帮助他们不断进步,感谢彼此的付出和体谅,为了提高科室医护人员的专业知识和水平,他们始终是医院发展的先锋队和主力军?

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